Condizioni generali di Contratto per Ordini attraverso il Sito Flexo 24

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Contratto riguardano la vendita a mezzo commercio elettronico da parte di Flexo 24 S.r.l., con sede legale ed amministrativa in Roncade (TV), Via Giorgione n. 8 - cap 31056, dei Prodotti e Servizi offerti nel sito www.flexo24.com (di seguito “Sito”), secondo la procedura ivi indicata ed alle condizionidi seguito riportate, che il Cliente deve – previa lettura - accettare prima diprocedere all’invio dell’Ordine di Acquisto.

2. Parti del Contratto

Dati del Fornitore: Flexo 24 S.r.l., con sede legale ed amministrativa in Roncade (TV), Via Giorgione n. 8 - cap 31056, capitale sociale Euro 20.0000,00 int. vers., numero di iscrizione al Registro Imprese di Treviso e Belluno, cod. fiscale e P. IVA n. 04825050265, pec flexo24@pec.it , e-mail info@flexo24.com (di seguito "Flexo 24").
Cliente: la controparte dei Contratti cui si applicano le presenti Condizioni Generali di Contratto é esclusivamente il Cliente Professionista, ovvero la ditta individuale o la persona giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, così come definito dall’art. 3 co. 1 lett. c) del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) (di seguito “Clienti”).E’ preclusa la possibilità di concludere Contratti cui si applicano le presentiCondizioni Generali ai Consumatori, così come definiti dall’art. 3 co. 1 lett.a) del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.).

3. Lingua del Contratto

La lingua a disposizione per concludere il Contratto è l’italiano.

4. Oggetto del Contratto e Ambito Territoriale

Oggetto del Contratto sono:

1. la Vendita di Lastre Flessografiche incise come da Ordine del Cliente (di seguito "Prodotti");
2. il Servizio di Trasporto (di seguito "Servizio") con consegna presso la sede del Cliente, ovvero con recapito presso terzi, tramite il sito web www.flexo24.com (di seguito "Sito"), di cui Flexo 24 é l’unica ed esclusiva titolare.

Le presenti Condizioni Generali ("Condizioni Generali") sono regolate dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti e dei Servizi ordinabili sul Sito www.flexo24.com, in corrispondenza dei quali é presente il pulsante “Acquista”. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'Ordine di acquisto, come specificato ai successivi artt. 5 e 6 che seguono si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente.
Flexo 24 concluderà contratti con Professionisti aventi sede in Italia e nell’ambito UE ed extraUE.

Nell’ipotesi in cui, su richiesta del Cliente, venga pattuita una cessione “franco fabbrica”, quest’ultimo si impegna a sottoscrivere ed inviare a Flexo 24 il file che verrà inviato attestante il trasferimento dei beni.

5. Prezzi

Tutti i Prezzi dei Prodotti e dei Servizi indicati sul Sito, sono comprensivi di I.V.A., ad eccezione di quelli acquistati da Cliente avente sede in Paese UE diverso dall’Italia, che si dichiari iscritto al registro VIES. Le operazioni che avvengono tra soggetti residenti in Paesi UE diversi tra loro, seguono la disciplina Iva applicabile alle operazioni intracomunitarie (articoli 40 e 41 del D.L. n. 331/93). Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna"), così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, sono a carico del Cliente ed adeguatamente dettagliate nell’Ordine di Acquisto. Ai Prodotti e ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell'invio dell'Ordine, sono irrilevanti offerte precedenti o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

6. Procedura d’ordine e conclusione del Contratto

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”), presente sul Sito, alla sezione: “Configura la lastra”.

6.1 Registrazione al Sito

Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente dovrà previamente registrarsi al Sito. La suddetta Registrazione é gratuita. Per registrarsi il Cliente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e i dati per la fatturazione. Il Cliente deve acconsentire con apposita dichiarazione all’utilizzo e trattamento dei dati personali immessi per le finalità inerenti all’Ordine di acquisto. I dati immessi verranno trattati nel rispetto della normativa esistente sulla privacy, come meglio specificato nell’apposita informativa presente sul Sito. Il Cliente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la relativa procedura sono corrette, veritiere e s’impegna a non cederle a terzi. Il Cliente s’impegna a tenere indenne Flexo 24 da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte del Cliente delle regole di Registrazione. Il Cliente é esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Flexo 24 o a parti terze da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di terzi, ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le medesime Credenziali di Registrazione si riferiscono. L’Utente potrà in ogni momento cancellare la propria registrazione dal Sito Flexo 24 mediante l’invio di e-mail all’indirizzo support@flexo24.com o, selezionando la funzione “cancella profilo” all’interno del proprio Profilo.

6.2 Formazione dell’Ordine

Per effettuare l’acquisto dei Prodotti di cui all’art. 4 lett. a) il Cliente deve selezionare il tipo di fotopolimero digitale e le relative caratteristiche (step n.1) e, successivamente, caricare il proprio pdf grafico per il previo controllo da parte del sistema (step n. 2). All’esito positivo del controllo, il Cliente dovrà indicare quale cliché realizzare e il relativo angolo (step n. 3) e, infine, scegliere il tempo di evasione dell’Ordine (24 ore o 72 ore) (step n. 4). I Prodotti selezionati vengono riepilogati nella pagina di sintesi del “carrello”, unitamente al loro prezzo ed al costo di spedizione. Si precisa che il prezzo dei cliché viene calcolato sulla base delle loro dimensioni, date dall’ingombro stampa maggiorato di una cornice di 1,5 cm di altezza. Qualora il risultato della suddetta somma contenga numeri decimali, il sistema provvede automaticamente all’arrotondamento del medesimo risultato al mezzo centimetro superiore. Qualora il Cliente intenda modificare o correggere i dati immessi con la selezione del Prodotto e l’indicazione della quantità, ciò sarà sempre possibile sino alla conferma dell’Ordine, azionando il comando per tornare alla schermata di formazione dell’Ordine.

6.3. Invio dell’Ordine, pagamento e modalità di pagamento

Flexo 24 ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura il modulo d’Ordine così formato (“Ordine d’Acquisto”)prima di procedere alla spedizione. Esso, una volta inviato a Flexo 24, medianteclick sulla relativa icona, dopo avere accettato le presenti Condizioni Generalidi Contratto e, specificamente ai sensi degli artt. 1341 co. 2 c.c. e 1342 co. 2c.c. le clausole ad hoc riportate, dopo avere immesso i dati per il pagamentorichiesti sul Sito, equivale a proposta contrattuale da parte del Cliente. Ilpagamento dei Prodotti, degli Strumenti e delle spese di spedizione potrà essereeffettuato a mezzo carta di credito, PayPlug e bonifico bancario.

6.4. Accettazione delle Condizioni Generali di Contratto

Prima di procedere con l’Ordine, il Cliente deve prendere visione ed accettare le Condizioni Generali di Contratto, nonché in modo espresso e specifico talune di esse ex artt. 1341 co. 2 c.c. e 1342 co. 2 c.c.. Il Cliente é tenuto a conservare copia elettronica o cartacea delle Condizioni Generali di Contratto.

6.5. Conclusione del Contratto

Flexo 24, dopo aver ricevuto l’Ordine d’Acquisto da parte del Cliente, verificherà il buon fine del pagamento e, all’esito favorevole della suddetta verifica, darà riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail (di seguito “Conferma d’Ordine”)all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Confermariepilogherà i Prodotti e i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse lespese di Consegna), i tempi di evasione dell’Ordine, l’indirizzo per laconsegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”)e il link per accedere alle presenti Condizioni Generali. Il Contratto stipulatotra Flexo 24 e il Cliente deve intendersi concluso con la comunicazione alCliente dell’accettazione dell’Ordine da parte di Flexo 24. Il Numerodell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da Flexo 24, dovrà essereutilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con Flexo 24. È possibile che siverifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti e degli Strumentiofferti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tuttoo in parte, disponibili, Flexo 24 lo comunicherà al Cliente.

6.6. Esecuzione del contratto

Quanto ai Prodotti di cui all’art. 4 lett. a) Flexo 24 provvederà alla lavorazione del supporto digitale secondo le specifiche indicazioni fornite dal Cliente mediante l’Ordine d’Acquisto inviato elettronicamente. Flexo 24 s’impegna a terminare la lavorazione entro il termine di 24 ore o di 72 ore, a seconda della richiesta formulata dal Cliente in sede di Ordine d’Acquisto. Il suddetto termine inizia a decorrere dal momento della ricezione da parte del Cliente della Conferma d’Ordine da parte di Flexo 24. Il Prodotto verrà consegnato al Corriere scelto, a discrezione dell’Amministrazione di Flexo 24 nel caso di trasporto gratuito, alla prima presa disponibile successiva al termine della lavorazione, ovvero quella del mattino o del pomeriggio di ciascun giorno lavorativo.

7. Informativa sui Prodotti e gli Strumenti

Sul Sito, alla sezione “Avvertenze sulle lastre flessografiche – Proprietà e Garanzie delle lastre flessografiche”, il Cliente troverà le informazioni sui fotopolimeri sui quali Flexo 24 può eseguire l’Incisione per conto del Cliente (cfr. supra art. 4 lett. a). Al momento della consegna del Prodotto verrà rilasciata copia cartacea delle medesime Avvertenze e Proprietà. Il Cliente é tenuto a leggere attentamente l’informativa relativa al Prodotto ed attenersi alle istruzioni ivi indicate per l’uso e la conservazione del medesimo, in difetto il Cliente non avrà diritto alla Garanzia sul Prodotto.

8. RESPONSABILITA’ DEI CLIENTI SUI CONTENUTI CARICATI

Il Cliente é il solo soggetto responsabile della verifica dei contenuti, ortografia e grafica del files caricati, così come dell’utilizzo delle informazioni relative ai destinatari dei Prodotti. Flexo 24 non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche necessarie per l’incisione. La selezione dei contenuti e delle immagini da incidere, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione mediante incisione, ove necessarie, restano di esclusiva responsabilità dei Clienti. A titolo esemplificativo, qualora l’Incisione richiesta dal Cliente sul fotopolimero abbia ad oggetto marchi o immagini tutelati dal diritto d’autore o altro diritto di proprietà intellettuale, il Cliente con l’invio dell’Ordine d’acquisto dichiara di essere legittimato al loro uso.

9. Impegno alla riservatezza

Flexo 24 s’impegna a non divulgare ad alcuno i pdf ricevuti ai fini dell’Incisione del fotopolimero e a distruggere i relativi files una volta realizzati i Prodotti.

10. Esportazioni/esenzioni e agevolazioni IVA

I Prodotti di Flexo 24 sono soggetti alle leggi ed ai regolamenti vigenti in materia doganale e di controllo delle esportazioni e, pertanto, devono essere acquistati, esportati e utilizzati in conformità a tali previsioni normative. Le operazioni che avvengono tra soggetti residenti in diversi Paesi UE, seguono la disciplina Iva applicabile alle operazioni intracomunitarie (articoli 40 e 41, del D.L. n. 331/93).

11. SERVIZI DI CONSEGNA A PAGAMENTO -NOMINA A RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO – TERMINI DI RESA -LIMITE RISARCITORIO – PRESUNZIONE DI FORTUITO – RECLAMI - GIACENZA

Flexo 24 effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente la “Consegna”) a cura di vettori specializzati appositamente incaricati da Flexo 24 (di seguito “Vettori”),nel territorio italiano, UE ed extra UE, all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine diAcquisto. La consegna é ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto èmesso a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nell’Ordined’Acquisto o, se richiesto, , nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione per il ritiro in sede. Con la conclusione di un contratto avente per oggetto il Servizio di Consegna il Cliente, in qualità di Titolare, nomina Flexo 24, che accetta, Responsabile (di seguito ‘Responsabile’) del trattamento (ai sensi dell’art.28 del Regolamento UE 2016/679 il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati - il “Regolamento”) dei Dati personali di cui il Cliente è Titolare. Il Titolare affida al Responsabile, che accetta, l’incarico di effettuare, per suo conto, le operazioni di trattamento funzionali alla corretta esecuzione del Servizio di Consegna, nel rispetto di quanto disposto dal Regolamento e dal Contratto. Il Responsabile si impegna a trattare i dati all’esclusivo fine di adempiere al Servizio di Consegna di cui al Contratto. Il Cliente deve considerarsi quale unico Titolare del trattamento con riferimento ai Dati trattati ai sensi del Contratto. Il Cliente è tenuto al rispetto degli obblighi ad esso imposti dal Regolamento in qualità di Titolare del trattamento e deve, in particolare garantire che (a) le informazioni fornite al Responsabile siano corrette ed aggiornate, e (b) l’acquisizione ed il trattamento dei dati nell’ambito del Contratto avvenga in ossequio ai principi del Regolamento ed in forza di una legittima base giuridica ai sensi degli artt. 6 e 9 del Regolamento.Il Responsabile si impegna:

1. a trattare i dati personali in modo lecito, secondo correttezza, nel rispetto di quanto disposto dal presente Contratto, dal Regolamento, e di ogni ulteriore istruzione di volta in volta ricevuta dal Titolare in merito al trattamento dei dati personali;
2. individuare e designare gli Incaricati e fornire loro dettagliate istruzioni, coerenti al presente Contratto, per un corretto e lecito trattamento dei Dati personali, vigilandone l’operato;
3. consentire l’accesso degli Incaricati ai soli Dati personali la cui conoscenza sia strettamente necessaria per adempiere ai compiti loro assegnati, imponendo agli stessi, negli atti di designazione, il rispetto dell’obbligo di riservatezza in merito ai Dati trattati;
4. adottare i provvedimenti tecnici e di buon senso per predisporre un sistema di sicurezza idoneo a rispettare le prescrizioni degli artt. 32 e ss. del Regolamento, onde evitare che i dati personali vengano dispersi o distrutti, anche accidentalmente e, soprattutto, che agli stessi possano accedere soggetti non autorizzati o che, da parte dei soggetti autorizzati, venga fatto un trattamento non consentito o difforme dalle finalità sopra citate, nonché garantire in particolare l’applicazione di misure di sicurezza per il trattamento dei dati personali adeguate ai sensi dell’art. 32 del Regolamento;
5. collaborare con il Titolare al fine di garantire all’interessato che ne faccia richiesta l’effettivo esercizio dei diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del Regolamento;
6. assistere il Titolare qualora questo intenda effettuare una valutazione di impatto sulla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 35 del Regolamento relativa ad un trattamento svolto da Flexo 24 per conto del Titolare;
7. comunicare al Titolare senza ritardo e per iscritto ogni Violazione dei dati personali e offrirgli ragionevole assistenza e collaborazione per garantire l’adempimento degli obblighi di cui agli artt. 33 e 34 del Regolamento;
8. salvi il rispetto degli obblighi di legge e i dati Registrati dall’Utente ai fini di futuri ordini di lastre flexografiche, distruggere o restituire al Titolare i dati personali alla cessazione del Contratto, cancellando le eventuali copie esistenti;
9. consentire al Titolare l’esercizio del potere di controllo, ai sensi del Regolamento, al fine di verificare il rispetto delle istruzioni di trattamento fornite e, in generale, del Regolamento.

Il Titolare espressamente attribuisce al Responsabile il potere di individuare, eventuali sub fornitori/appaltatori dei quali avvalersi per l’esecuzione del Contratto, all’uopo provvedendo direttamente alla nomina di questi ultimi, in nome e per conto del cliente, quali responsabili del trattamento. Il Responsabile, con la sottoscrizione del presente Contratto, accetta la nomina, conferma la diretta ed approfondita conoscenza degli obblighi che si assume in relazione al dettato del Regolamento sopra indicato, si impegna a procedere al trattamento dei dati personali correttamente ed in modo lecito al solo fine dell’espletamento dell’incarico ricevuto e garantisce di possedere capacità organizzative ed economiche adeguate per il trattamento conforme alla normativa dei dati personali. 11.7 Il presente Atto di nomina avrà la medesima durata del singolo Contratto del quale fa parte integrante. Il corrispettivo pattuito tra le parti per la prestazione dei servizi di cui al Contratto deve intendersi comprensivo anche della remunerazione dell’attività di Responsabile del trattamento.

11.1 Termini di Resa.

I tempi di Resa sono quelli indicati nell’Ordine di Acquisto registrato nella sezione ”Il mio Profilo” del Sito e specificati nella Conferma dell’Ordine di Acquisto. Dopo la Consegna al Vettore verrà inviata al Cliente una e-mail “Ordine di Spedizione”, grazie alla quale sarà possibile tracciare il corso della Spedizione medesima. I Termini di Resa, che dovranno in ogni caso risultare compatibili con l’osservanza delle norme in tema di limiti di velocità e di tempi di guida e di riposo, sono sospesi nei giorni di sabato e domenica, nei giorni festivi infrasettimanali, durante il periodo di chiusura per ferie estive ed invernali previste dalla Categoria degli Spedizionieri, nei giorni in cui è vietata la circolazione, per cause di forza maggiore e tra le ore 18.00 e le ore 8.00 di ogni giorno. I Termini di Resa sono indicativi e Flexo 24 non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o cause di forza maggiore; eventuali provate inadempienze potranno dare diritto al rimborso delle sole spese di trasporto della singola spedizione relativa, con esclusione di qualsiasi voce di danno diretto ed indiretto. I normali Termini di Resa non potranno essere garantiti in presenza di merci che per pesi e/o dimensioni non rientrino negli standard convenuti. I Termini di Resa si intendono con riferimento al momento dell’affidamento della merce da parte di Flexo 24 al Vettore.

11.2 Limite risarcitorio

I trasporti per l’Italia vengono assunti secondo gli artt. 1693, 1694 e 1696 del c.c., come modificato (quest’ultimo) dall’art. 10 del D. Lgs. n. 286/2005, con conseguente previsione di un limite risarcitorio, in caso di perdita o avaria della merce trasportata, pari ad euro 1,00 (uno) per chilogrammo di peso lordo della merce perduta o avariata. Detto limite, per espressa e concorde volontà delle Parti, si applicherà non solo alle ipotesi di perdita e avaria della merce, ma anche in tutti gli altri casi che investono direttamente o indirettamente la responsabilità del vettore. I trasporti per l’estero si intendono regolati dalla Convenzione di Ginevra CMR (L. 1621/60 e successive modifiche), pertanto, verrà applicato il limite risarcitorio in essa previsto (Diritti Speciali di Prelievo x coefficiente 8,33 = risarcimento al kg di peso lordo di merce perduta o avariata), per perdita e avaria merce, nonché il limite in essa previsto in caso di ritardo.

11.3 Presunzione di Fortuito.

Ferme restando le regole di responsabilità del Vettore, le Parti espressamente si dichiarano concordi nel riconoscere che l’evento rapina, che comporti la sottrazione totale o parziale delle merci, sia che avvenga nel corso del trasporto, sia che avvenga nella fase di deposito presso i magazzini del Vettore o di terzi, comporterà l'esonero della responsabilità del vettore e, quindi, di Flexo 24, dovendosi configurare quale ipotesi di caso fortuito e forza maggiore.

11.4 Disciplina dei Reclami ed esonero di Responsabilità di Flexo 24 in caso di mancato rispetto di essa.

Al momento della Consegna é richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, Flexo 24 chiede al Cliente o all’incaricato di sua fiducia di effettuare immediatamente o, comunque, senza ritardo, la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare Flexo 24 al link "Contattaci" (o inviando una e-mail a support@flexo24.com). In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, il Cliente non potrà rivalersi nei confronti di Flexo 24, la quale non sarà ritenuta responsabile sulla base di mera firma con riserva del documento di trasporto.

11.5 Giacenza.- Addebito delle relative spese al Cliente.

La Giacenza si verifica per impedimento alla consegna a causa di rifiuto, di destinatario sconosciuto o di destinatario irreperibile; al rientro della merce viene aperta la “Giacenza” e si procede all’immediata comunicazione al mittente tramite e-mail con l’indicazione del numero di telefono da contattare ovvero il link da selezionare per concordare la seconda Consegna. Se ciononostante, il pacco rimarrà in Giacenza, il Prodotto acquistato verrà rispedito a Flexo 24. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il Prodotto è stato rispedito a Flexo 24, Flexo 24 è liberata da qualsivoglia obbligazione nei confronti del Cliente. Le spese di giacenza verranno addebitate al Cliente.

12. INVIO DELLA FATTURA

Il Cliente, accedendo alla propria area riservata, potrà scaricare il file, in formato pdf, della fattura relativa al pagamento del Prodotto, degli Strumenti e dei Servizi, di cui riceverà comunque una copia cartacea unitamente al Prodotto, qualora esso venga recapitato presso il Cliente medesimo. Se, invece, il Cliente non ha l’obbligo di essere accreditato presso l’SDI riceverà senz’altro presso la sede destinataria dei Prodotti la copia cartacea della fattura.

13. Servizio gratuito di supporto telefonico per Acquisti on-line

Flexo 24 mette a disposizione dei propri Clienti la possibilità di avvalersi, a titolo gratuito, del supporto telefonico di personale addetto Flexo 24 per la compilazione e la definizione del proprio Ordine di Acquisto. Per usufruire di questo Servizio il Cliente potrà contattare il numero 0422/1650004 chiedendo espressamente all’Operatore Flexo 24 di voler usufruire del Servizio in oggetto.

14. Assistenza per Informazioni e Reclami

Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza, inclusa l'assistenza post vendita, nonché per l’inoltro di eventuali reclami (di seguito "Servizi di Assistenza") contattando Flexo 24 all’indirizzo e-mail: info@flexo24.com o support@flexo24.com.

15. Inapplicabilità del recesso.

Le Parti si danno reciprocamente atto che:

1. vista la particolare tipologia di Prodotti forniti da Flexo 24, ossia Prodotti lavorati “su misura” sulla base delle richieste personalizzate di ciascun Cliente;
2. viste le tempistiche particolarmente ristrette di evasione dell’Ordine (24 ore o 72 ore),

il recesso non é applicabile ai relativi Ordini d’Acquisto.

16. Garanzia

16.1.Garanzia generale

Flexo 24 garantisce che i Prodotti e gli Strumenti ordinati da parte dei Clienti sono conformi a quanto indicato nella Conferma d’Ordine ed esenti da vizi, in conformità a quanto indicato nella sezione “Avvertenze sulle lastre flessografiche e degli Strumenti Flessografici – Proprietà e Garanzie delle lastre flessografiche”, che il Cliente dichiara di avere letto.

16.2 Procedura per la denuncia del difetto di conformità

Eventuali difetti di conformità devono essere comunicati dal Cliente entro il termine di 5 (cinque) giorni dalla consegna a mezzo e-mail all’indirizzo: support@flexo24.com, indicando il Numero d’Ordine, allegando le foto del Prodotto e/o dello Strumento e una descrizione dettagliata e comprensibile dei presunti difetti, redatta in lingua italiana o inglese. Qualora Flexo 24 lo ritenga necessario, il Cliente dovrà inviare con corriere i Prodotti e/o gli Strumenti asseritamente difettosi integri, in un imballo adeguato (anche in considerazione delle specifiche esigenze di trasporto da soddisfare), onde permettere le opportune verifiche. Qualora all’esito delle verifiche il Prodotto risultasse difettoso, Flexo 24 rimborserà le spese di invio.

16.3 Operatività della Garanzia

Se Flexo 24 riterrà fondata la segnalazione effettuata con la procedura di cui al punto 16.2, nel minor tempo possibile lo comunicherà al Cliente via e-mail e procederà, a sua discrezione, a riparare o sostituire il Prodotto e/o lo Strumento viziato con altro esente da vizi (E-mail di Operatività della Garanzia: support@flexo24.com). Nel caso trattasi di Prodotti di cui all’art. 4 lett. a) Flexo 24 s’impegna ad effettuare la riparazione o la sostituzione rispettando il termine di 24 ore o di 72 ore, in conformità all’originario Ordine d’Acquisto del Cliente (art. 6.6.), con la precisazione che detto termine inizierà a decorrere dall’invio della e-mail di Operatività della Garanzia.

16.4 Limitazioni della Garanzia

La Garanzia opera a condizione che i Prodotti siano utilizzati con la diligenza che deve avere un Operatore Professionista, qual é il Cliente di Flexo 24, e in conformità con le prescrizioni di cui all’art. 7, che precede. Il mancato rispetto della Procedura per la denuncia del difetto di conformità fa venire meno l’operatività della Garanzia. I diritti concessi dalla Garanzia non includeranno il diritto dei Clienti a rivendicare:

1. risarcimenti per qualsiasi mancato guadagno connesso ai difetti dei Prodotti;
2. risarcimenti per eventuali danni materiali causati dai Prodotti difettosi.

In ogni caso il Cliente é espressamente tenuto a verificare in fase di Avviamento della Stampa e prima di iniziare la Stampa Definitiva la corrispondenza del Prodotto a quanto ordinato. In caso di difformità non potrà essere addebitata alcuna responsabilità a Flexo 24 per ciò che viene stampato.

17. Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati da Flexo 24 conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione "Privacy policy” informativa ai sensi del Regolamento Europeo UE 679/2016 GDPR.

18. Comunicazioni

Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a Flexo 24 utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione "Richiedi informazioni" del Sito.

19. Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali dovranno essere regolate ed interpretate in conformità con la legge italiana, ad esclusione delle sue norme di conflitto qualora esse prevedano l’applicazione di altre leggi nazionali straniere, nonché della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni, ove dispongano condizioni più restrittive od un onere maggiore per Flexo24.
Il Tribunale di Treviso (TV) - Italia avrà competenza esclusiva su qualsiasi controversia relativa ai termini ed alle condizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

Condizioni generali di Contratto per Ordini, Flexo 24 S.r.l., revisione n. 8 del 19.04.2022